Na Elite Peão, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e, principalmente, pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, trabalhamos para que cada pedido seja cuidadosamente conferido antes do envio.
O prazo para solicitar uma troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para realizar a troca, é necessário que o produto esteja em suas condições originais, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou alterações, acompanhado de suas etiquetas e embalagem original.
A solicitação deverá ser realizada através de nossos canais de atendimento, para que nossa equipe possa orientar você sobre todo o processo.
O prazo para solicitar a devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A devolução deverá ser solicitada através de nossos canais de atendimento. Após a solicitação, nossa equipe irá orientar você sobre os procedimentos necessários para o envio do produto.
É importante observar os prazos e as condições descritas nesta política para que a devolução possa ser realizada e o valor correspondente seja reembolsado.
Caso você identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos para solucionar o problema.
Produtos que apresentem sinais de uso ou desgaste decorrentes da utilização;
Produtos que tenham sido lavados ou higienizados de forma inadequada;
Produtos sem etiquetas ou sem a embalagem original, quando aplicável;
Produtos que apresentem manchas, alterações ou danos provocados pelo cliente;
Produtos que tenham sofrido danos acidentais ou provocados após o recebimento;
Produtos que apresentem qualquer alteração decorrente de uso, lavagem, conservação ou cuidados inadequados.
Por isso, recomendamos que você confira seu pedido e as condições do produto assim que recebê-lo. Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
A Elite Peão está sempre à disposição para atender você e buscar a melhor solução para cada situação, com respeito, transparência e compromisso.
